Q＆A・キャンセルポリシー
（2021.10.1改定）
東村山・久米川のパーソナルトレーニングジム「UCT」のよくあるご質問にお答えします
パーソナルトレーニング、整体、美容鍼、エステ共通のQ &Aとキャンセルポリシーです。ご利用のお客様へのお願いも併せてご紹介しております。
Q１ 今までパーソナルトレーニングを受けたこと無いのですがキツイのですか？
パーソナルトレーニングの実施にあたり、必ず初回体験・カウンセリングを受けていただいております。その中で、お客様ができる動きやできない動きを判断し強度を選択します。
無理ばかりのトレーニングではなく、お客様が必ずできるものを選びご案内いたします。
Q2 当日の予約も可能ですか？
可能です。しかし、予約状況によりお受けできない場合もございますので、必ず事前にご連絡ください。
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Q3 最初は必ず初回集中ダイエットコースを受講しなければいけませんか？
生活習慣、食習慣、運動習慣などを改善しダイエットを成功させるためには集中コースの受講をオススメいたします。しかしながら、どんな形であれお客様のご希望も合わせて理想の形を作ることが大切と考えます。
期間・頻度などは事前にご相談ください。
Q4トレーナーは指名できますか？
担当の指名等は行っておりませんのであらかじめご了承くださいませ。お客様のお体の状況やトレーニングの進捗などはスタッフ間で申し送りをしておりますのでご安心ください。
Q5 着替えるスペースはありますか？
はい、更衣スペースがございます。
Q6 車で行こうと思います。駐車場はありますか？
占有駐車場はございませんが、近隣にパーキングがございます。
Q8 都度利用はできますか？
お客様に運動やケアを習慣化していただきたいという思いから、基本的には都度利用は承っておりません。しかしながら一番合う方法をご提案できればと考えております。
キャンセルポリシー
Q１ キャンセル料はかかりますか？
キャンセル・変更はご予約日の前日までにご連絡ください。
［キャンセル料１００％が発生する場合］
・当日キャンセル：レッスン当日のキャンセル
・無断キャンセル：予約開始１０分を経過してもお越しいただけない・連絡がつかない場合にレッスン１回分のチケットもしくはお現金にてご精算となります。
上記に当てはまる場合は特別なご事情を除き原則的にキャンセル料をいただいております。
Q2 購入済みのコースや回数券を解約できますか？
怪我などにより通えなくなった場合ご相談の上承っております。ご利用になった回数などを差し引きの上、返金額をご案内致します。
［その他条件］
- コース途中でお客様都合による解約による返金は致しかねます。
- 適応させていただいたキャンペーン・サービスを除外させていただきます。
- ご連絡が円滑に取れなかった場合、返金をお断りする場合があります。
Q３回数券に有効期限はありますか？
コースにより有効期限を設定させていただいておりますので料金表をご確認ください。
お客様都合で有効期限をすぎたチケットはお使いになれませんのでご注意ください。
有効期限が過ぎてしまった場合は対応致しかねます。有効期限に関する定期的なお知らせはしておりませんのでご理解ください。
［有効期限延長の対象］
- 病気・怪我・入院など
- 天災など
ご予約について
Q1予約はどのように取れますか
メッセージにて承っております。具体的な日時はご相談の上で決定となりますが、予約状況は常に変化しているためご提案していた日時などご返答いただくタイミングによってはご希望に添えない場合がございます。
Q2決まった曜日・時間で予約は取れますか
人数限定・完全予約制のジムのため必ず決まった曜日や時間に予約を取ることをお約束できない場合がございます。
Q3一度とった予約は変更できますか
変更・キャンセルなどの必要が生じた際はお早めにご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
Q4複数サービスを連続して受けたいです
パーソナルトレーニング、美容鍼、エステなどを同日連続してご予約いただけます。ご予約状況によってご希望に添えない場合もございます為ご理解をお願いいたします。
お支払いについて
Q1どのようなお支払い方法がありますか
- カード：VISA,JCB,AMEX,Master
- お振り込み
- QR：PayPay
上記サービスがご利用いただけます。カード会社等によりご利用いただけない場合もございます。
パーソナルトレーニングの効果について
ご入会にあたりお客様には必ず以下の事項をご了承いただいております。
1.効果結果について
パーソナルトレーニングでは再現性の高い方法をお客様にお伝えしておりますが、結果には個人差があります。
体重、体脂肪、サイズなどの変化スピードはセッションの進行状況・頻度やセッション外での生活状況、ホルモンサイクルにより変わることをご理解ください。
2.体調について
ご予約があっても体調が悪い場合はキャンセルのご連絡をお願いします。未申告による体調の変化には責任を負いかねます。
セッション中に体調不良があった場合でも同様となります。
3.連絡について
UCT鍼灸院・パーソナルジムではお客様とのやり取りをメッセージアプリなどで行っております。
以下の件についてお客様にはご連絡する場合があります。
- 予約に関すること
- トレーニングや食事の進捗
- 更新したブログ
- その他必要事項
お客様の状況やメッセージを読み取った上で、こちらからご連絡する頻度は調整させていただております。
常にメッセージは受け付けておりますので、些細なことでもご相談ください。